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パーティドレス・フォーマルウェアレンタル専門店
返品について

・レンタルサービスの性質上、原則として「返品」「交換」はできません。
万が一お届けの商品に不良があり着用が困難な場合は商品代金 (送料を含む)を返金させていただきます。
その場合は商品到着後12時間以内にお問い合わせフォーム
よりご連絡ください。 なお、ご利用後のご返金は承っておりません。

・商品画像はなるべく実物に近い色や質感に写るよう撮影していますが お客様の液晶画面等により若干異なる場合がありますこと、あらかじめ ご了承ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、レンタル品のため、新品ではございません。ご了承の上ご注文下さい。


次の場合に限り、返金対応させていただきます。その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。

・レンタル商品がお届け予定日に到着しなかった場合

ご利用料金を返金いたします。
*お客さまのご不在や受取拒否、お届け先住所の誤りによる遅れについては、この対象ではありません。

・レンタル商品に着用できないような著しい破損や汚れがあった場合

・注文商品と違う商品が届いた場合

ドレスが違った場合は、同時に注文された複数商品のご注文を含め全額(送料を含む)返金いたします。
ドレス以外1点のみ該当する場合は、その金額のみご返金いたします。

前のお客様のご利用状況によりご予約商品をご用意出来なくなった場合はすぐにご連絡させていただきます。
その場合、ご予約商品のレンタル代金ご返金の上、代替品をお選びいただく場合もございます。ご理解の程お願い申し上げます。


『返金対応』に当てはまるときは、商品到着12時間以内に、下記電話番号、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・レンタル品をすべてご返却ください。
当店で商品を確認後、お客様に結果をご連絡します。返金の可否・ご返金金額・方法についてご連絡いたします。
・クレジットカード決済の場合
お客さまのご利用クレジットカードへご返金いたします。
・代金引換の場合
口座振込みにてご対応いただきます。

キャンセルについて

ご予約完了後のキャンセルは、商品代金に対しまして下記のキャンセル料金を頂戴いたします。

ご利用日の当日〜5日前 100%
ご利用日の6日前〜15日前 50%

*発送後、商品使用後のキャンセルは承っておりません。

キャンセルをご希望のお客様は お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・キャンセル料金のお支払い方法

クレジットカード決済の場合
お客様のクレジットカードにて決済させていただきます。

代金引換の場合
当店の指定口座にお振込みいただきます。(振込手数料はお客様負担とさせていただきます。)

レンタル期間について

・3泊4日
ご利用日2日前にご指定の場所にお届けし、ご利用日にお使いのうえ、ご利用翌日15時までにお近くのコンビニ・ホテルまたは集荷サービスから荷物の出荷をお願いいたします。その場合、通常の料金範囲内となります。

・延滞料金
レンタル期間が過ぎても商品の返却がない場合は、1日につき商品合計代金の100%を延滞料としてお支払いいただいております。

*ご返却が遅れると、次にご予約をされているお客様に商品をお送りすることができなくなります。すべてのお客様に気持ち良くご利用いただくため、どうぞご協力をお願いいたします。

破損・紛失・汚れについて

・レンタル商品に大きな傷・破れ等で使用不可となった場合、または商品を紛失してしまった場合は商品代金全額をご請求させていただきます。 尚、付属小物も同様です。

・レンタル商品を汚してしまった場合、通常クリーニングで落ちない汚れに関しましては、業者により別途かかった費用をお客様へご請求させていただきます。

*通常のご利用での汚れ(食べこぼし、飲みこぼし等のシミ)はお客様への追加料金の発生はありません。

追加料金のお支払い方法
・クレジットカード決済の場合
お客さまのご利用クレジットカードへご請求いたします。
・代金引換の場合
当店の指定口座へお振込みいただきます。

お支払い方法・配送ついて

・お支払い方法

各種クレジットカード決済
注文時、仮計上の後、商品の返却完了後決済させていただきます。

代金引換(到着時支払い)
商品受け取りの際に代金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
代引き手数料はお客様のご負担となります。

・配送

日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合がございます。

なりすまし、いたずら注文について

いたずら注文や、誰かになりすました注文、所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生た場合、当店では以下のような措置を取らせていただきます。

・架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合

上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店またはお客様に迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

・代引き商品の受け取り拒否に対する対応

再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。 ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先にご連絡の上、ご指定をお願い致します。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。

皆さまに気持ちよくご利用いただくため何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます

店舗情報

【販売業者】レンタルドレスフォーマルサロン VIALES (ビアレス)

【運営責任者名】 鈴木梨恵

【URL】https://viales.biz

【電話番号】03-6337-8084
受付時間:12:00~20:00  (定休日:月・火曜日・祝日)

【メールアドレス】 info@viales.biz

アクセス

〒160-0022
東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3階

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